言葉

皆さま、こんばんは!!

ホテルホットイン石巻スタッフMaiです(*^^)v

 

先日お休みだったので、姉妹でショッピング♪

やはり気心のしれた仲なので、待つ時間や余計な時間がかからず超スムーズに

買い物が出来たのでよかったです!!笑

 

 

 

カウンター②

突然ですが、自分に「話し癖」があるのを皆さまはご存知ですか??

私は毎日お客様とお話しします。

 

しかし、なかなかこの「話し癖」が直らず、同じ言葉を繰り返しつかったり

変な言い回しで話してしまいます↓↓

例えば・・・

「館内の説明をさせていただきます。」

「当館の鍵は~です。」

「当館は24時間フロント対応しております。」

「申し訳ございませんが外出の際は鍵をフロントにお預けください」

などなど・・・ここに書けないくらい変な言い回しが多いです。

 

 

①「当館」はいらない。ここのホテルのことを説明するのだから。

②申し訳ございませんを何度も使わない。

③語尾を伸ばさない。

④ゆっくり丁寧に話す

⑤余計な言葉は使わない

上にある①~⑤は今までに言われた直すポイント!!

サブマネージャーが声をかけてくれるので、注意されているうちにきちんと直したいです!

美しい日本語を使ってかっこいいホテルマンになるように頑張ります!!

 

今日もあと少し・・・

お仕事頑張りま!(^^)!

 

 

Mai

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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