お客様の声

様々な施設やお店お客様アンケートを見かけますが

大体はスルーしちゃいますね (笑)

 

書く側は何か印象に残らないとあまり書くことはないと思います。

仮に印象に残ったことがあっても必ず書くわけじゃないですよね(^-^;

 

書いてもらう側には予想以上に大きな意味があります。

お褒めの声なら自信や強みに繋がり、

要望等はできることであればすぐに対応し、

クレームならば、即時改善に努めれます。

我々では気づけないことを教えていただけるチャンスでもあります!

それによってより良い環境ができ、

ホテル全体の品質向上=お客様の満足度向上

ん~~~~いいことばかりです(^^♪

 

私の勝手な妄想ですが・・・(´▽`)

チェックアウトの時に

『また来ます』や『ゆっくり休めました』

なんて言われたら・・・最高だなぁ~って想像しちゃいます (笑)

 

本当にお客様の声って大事だと思います!

ホットインに宿泊される機会がありましたら 、

アンケートにご協力していただけると幸いです。

 

 

 

kim
カテゴリー: ホットインのこと, 客室